Formular de Retur

Informații esențiale despre retur (Citește Politica de Retur apăsând aici)

Ai dreptul să te retragi din contract și să returnezi produsele fizice în 14 zile calendaristice de la data primirii coletului.

Pentru a face retur, te rugăm să ne trimiți înainte de expirarea celor 14 zile fie:

formularul de retur de pe site, fie

un e-mail la comenzi@cimpanzeu.ro, în care să incluzi numărul comenzii și produsele pe care dorești să le returnezi.


După trimiterea cererii, ai la dispoziție încă 14 zile pentru a expedia produsele către noi, prin curier rapid.

Adresa de retur va fi comunicată după ce primim solicitarea de retur și o analizăm.

Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția situațiilor în care ai primit produse greșite.

Produsele returnate trebuie să fie în stare nouă, nefolosite, fără urme de uzură, cu toate accesoriile, etichetele și eventualele cadouri incluse în colet.

După ce primim și verificăm produsele, îți vom rambursa sumele plătite în maximum 14 zile de la notificarea retragerii (putem amâna rambursarea până primim coletul sau dovada expedierii). Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată folosită la comandă sau prin transfer bancar, în cazul plăților ramburs.


Atenție: produse digitale

Produsele digitale (de exemplu, ebook-uri, fișe PDF descărcabile) nu pot fi returnate și nu fac obiectul dreptului de retragere după ce au fost descărcate, deoarece furnizarea lor începe imediat, cu acordul tău expres.


Dacă ai nelămuriri legate de retur, ne poți scrie oricând la comenzi@cimpanzeu.ro.