🚚 TRANSPORT GRATUIT LA COMENZILE DE PESTE 300 RON!
Politica Cookies
1. Introducere
Această politică descrie modul în care SCV ONLINE GRUP SRL (denumit în continuare „Operatorul”), cu sediul social în Sat Bârgăuani, Str. Principală nr. 92, Bl. A2, Sc. A, Et. 1, Ap. 1, județ Neamț, cod poștal 617040, CUI 49193087, gestionează modulele cookie și tehnologiile similare pe website‑ul www.cimpanzeu.ro („Site‑ul”). Utilizarea cookie‑urilor ne permite să îmbunătățim funcționarea Site‑ului, să adaptăm conținutul și reclamele la preferințele vizitatorilor și să ne asigurăm că utilizatorii pot comanda produse în condiții optime.
Politica este elaborată în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor (GDPR), Directiva ePrivacy și legislația română aplicabilă. Prin continuarea navigării pe Site după ce ai aflat informațiile din bannerul cookie, îți exprimi acordul pentru utilizarea modulelor cookie opționale. Poți decide oricând să accepți sau să refuzi cookie‑urile non‑esențiale fără a restricționa accesul la conținutul Site‑ului.
2. Definiții
2.1 Cookie‑uri – fișiere de mici dimensiuni alcătuite din litere și cifre, stocate pe dispozitivul tău (computer, telefon mobil, tabletă) de către serverul unui website, atunci când acesta este accesat. Cookie‑urile sunt „pasive”; ele nu conțin programe software și nu pot executa cod sau transmite viruși.
2.2 Scripturi – fragmente de cod care asigură funcționalitatea și interactivitatea Site‑ului. Scripturile pot fi executate pe serverul nostru sau pe dispozitivul tău.
2.3 Web beacon/pixel tag – element grafic de mici dimensiuni (de obicei transparent) inserat într‑o pagină web sau e‑mail, folosit pentru a monitoriza traficul și comportamentul utilizatorilor.
2.4 Cookie‑uri de primă parte – cookie‑uri plasate de Site‑ul nostru sau de furnizorul platformei de comerț electronic (Gomag) pentru a asigura funcționarea corespunzătoare a magazinului și a serviciilor asociate.
2.5 Cookie‑uri de terță parte – cookie‑uri plasate de alte domenii decât domeniul nostru, cum ar fi servicii de analiză a traficului (Google Analytics), furnizori de publicitate (Google Ads, Facebook Pixel, TikTok Pixel) sau furnizori de chat online. Aceste terțe părți sunt responsabile pentru respectarea politicilor lor de confidențialitate și cookie.
2.6 Consimțământ – acordul liber și informat al vizitatorului, exprimat prin acțiunea de a selecta preferințele de cookie în bannerul dedicat, pentru prelucrarea datelor prin cookie‑uri opționale.
3. Tipuri de module cookie utilizate
În scop de transparență, prezentăm tipurile de cookie‑uri pe care le utilizăm pe Site, împărțite în funcție de scop și funcționalitate. Informațiile despre tipuri, durată, date colectate și scop sunt actualizate periodic și pot fi consultate în secțiunea „Setări cookie”.
3.1 Cookie‑uri strict necesare
Aceste cookie‑uri sunt indispensabile pentru funcționarea Site‑ului și nu pot fi dezactivate în sistemele noastre. Ele permit, de exemplu, memorarea produselor din coș, menținerea sesiunilor de autentificare sau accesarea paginilor securizate. Fără aceste cookie‑uri, Site‑ul nu poate furniza serviciile de bază (finalizarea comenzii, plata securizată, păstrarea preferințelor de limbă sau afișare). Cookie‑urile strict necesare nu stochează informații personale identificabile și sunt active implicit; temeiul juridic pentru utilizarea lor este interesul legitim de a furniza serviciile noastre.
3.2 Cookie‑uri de performanță și analiză
Aceste cookie‑uri colectează informații anonime despre modul de utilizare a Site‑ului și ne ajută să înțelegem cum interacționează vizitatorii cu paginile noastre. De exemplu, cookie‑urile de performanță urmăresc numărul de vizitatori, paginile accesate, durata vizitei și sursa de trafic. Scopul lor este optimizarea navigării și îmbunătățirea structurii și conținutului Site‑ului. Datele colectate sunt agregate și anonimizate; nu identifică individual vizitatorii. Pentru cookie‑urile analitice utilizăm servicii precum Google Analytics sau Hotjar, care pot stoca date în UE sau SUA. Consimțământul tău explicit este necesar pentru a activa aceste cookie‑uri.
3.3 Cookie‑uri de preferințe
Cookie‑urile de preferințe rețin opțiunile tale privind utilizarea Site‑ului (limbă, localizare, filtru produse, tip de afișare) și contribuie la furnizarea unei experiențe personalizate. Aceste cookie‑uri pot fi setate de noi sau de furnizorul platformei Gomag pentru a facilita reținerea preferințelor între sesiuni. Aceste cookie‑uri nu sunt esențiale, iar activarea lor se bazează pe consimțământul vizitatorului.
3.4 Cookie‑uri de marketing și publicitate
Aceste cookie‑uri înregistrează vizitele și paginile vizitate, fiind utilizate pentru a afișa anunțuri relevante și personalizate pe Site sau pe alte site‑uri. Partajăm anumite informații cu parteneri de publicitate pentru a înțelege interesele vizitatorilor și a măsura eficiența campaniilor (de exemplu, Google Ads, Facebook Pixel, TikTok Pixel). Datele colectate pot include ID‑uri de sesiune, pagini vizualizate, produse adăugate în coș și eventuale achiziții. Aceste cookie‑uri sunt active numai dacă oferi consimțământul pentru marketing. Poți dezactiva aceste cookie‑uri și totuși vei putea naviga pe Site.
3.5 Cookie‑uri de rețele sociale și chat
Site‑ul integrează module sau plugin‑uri de rețele sociale (Facebook, TikTok, Instagram, LinkedIn) și de chat online (de exemplu, Zendesk). Aceste module pot plasa cookie‑uri pentru a permite distribuirea conținutului, conectarea rapidă sau comunicarea cu suportul clienți. Dacă ești conectat la contul tău de rețea socială în timpul vizitei pe Site, aceste companii pot combina informațiile colectate despre vizita ta cu alte date stocate pe platforma lor. Consultă politicile de cookie și de confidențialitate ale rețelelor sociale pentru a afla modul în care folosesc informațiile colectate.
4. Durata stocării cookie‑urilor
Cookie‑urile pot fi clasificate în funcție de durata lor:
4.1 Cookie‑uri de sesiune
Sunt stocate temporar pe dispozitivul tău și sunt șterse automat la închiderea browserului. Acestea permit funcționarea optimă a Site‑ului în timpul unei sesiuni (de exemplu, menținerea produselor în coș).
4.2 Cookie‑uri persistente
Rămân pe dispozitivul tău pentru o perioadă definită (de exemplu, câteva zile, luni sau ani) sau până când sunt șterse manual. Ele sunt folosite pentru reținerea preferințelor, analiza comportamentului de navigare și personalizarea conținutului. Data de expirare este specificată în fiecare cookie; pentru detalii, consultă setările de gestionare a cookie‑urilor.
5. Cookie‑uri de la terți
Pe Site folosim cookie‑uri plasate de terți, astfel încât să putem analiza traficul și afișa reclame relevante. Nu folosim platforme de afiliere precum 2Performant și nu permitem autentificarea prin conturi de rețele sociale; mențiunile din această secțiune se referă exclusiv la cookie‑urile de analiză și publicitate folosite efectiv pe Site.
Cookie‑urile de la terți pe care le utilizăm includ:
Google Analytics și Google Tag Manager – pentru analiza traficului și gestionarea scripturilor; colectează adrese IP anonimizate, pagini vizitate, durata vizitei, rezoluția ecranului, tipul browserului și date demografice precum vârsta și sexul. Google poate transfera datele în SUA; se aplică clauzele contractuale standard și măsuri suplimentare de protecție.
Criteo, RTB House, Google Ads, TikTok Ads – pentru remarketing și publicitate personalizată; colectează pagini vizitate, produse adăugate în coș, comenzi finalizate și date demografice.
Hotjar – pentru analiza comportamentului utilizatorului pe Site și îmbunătățirea experienței; înregistrează interacțiuni (click‑uri, mișcări de mouse), tipul dispozitivului, sistemul de operare și browserul.
Zendesk (Zopim) – pentru serviciul de chat; colectează nume, adresă de e‑mail și ID‑ul sesiunii, atunci când alegi să comunici cu noi.
Facebook, Instagram, TikTok – pentru promovare și remarketing; pot colecta date demografice, interese și date despre interacțiunea cu reclamele. Site‑ul nu permite autentificarea cu conturile acestor rețele.
Aceste terțe părți pot stoca datele pe servere localizate în UE sau în afara UE. Le furnizăm numai informațiile necesare pentru scopurile indicate și solicităm partenerilor să asigure un nivel adecvat de protecție a datelor. Poți consulta politicile lor de confidențialitate pentru mai multe informații.
6. Scopul prelucrării datelor prin cookie‑uri
Datele colectate prin cookie‑uri sunt utilizate pentru:
Funcționalitate și securitate – pentru a permite funcționarea corectă a Site‑ului, autentificarea utilizatorilor, accesul la contul de client, finalizarea plăților și prevenirea fraudelor.
Personalizare și preferințe – pentru a salva setările selectate de vizitatori (de exemplu, preferințe de limbă, filtre de produse), astfel încât utilizatorii să nu introducă de fiecare dată aceleași informații.
Analiza traficului și statistică – pentru a evalua performanța site‑ului, a măsura numărul de vizitatori și a înțelege modul de utilizare a paginilor.
Marketing și publicitate – pentru a afișa reclame personalizate și pentru a măsura eficiența campaniilor publicitare.
Integrare cu rețele sociale – pentru a facilita distribuirea conținutului și interacțiunea prin rețelele sociale.
Prelucrarea datelor prin cookie‑uri se bazează pe consimțământul tău pentru cookie‑urile opționale (analitice, marketing, preferințe) și pe interesul legitim al Operatorului pentru cookie‑urile strict necesare.
7. Consimțământul utilizatorului
Conform GDPR și legislației ePrivacy, este necesar să obținem consimțământul prealabil pentru instalarea cookie‑urilor care nu sunt strict necesare. Consimțământul este exprimat prin intermediul bannerului de cookie afișat la prima vizită pe Site și poate fi modificat oricând prin accesarea secțiunii „Setări cookie”.
7.1 Acces fără constrângeri
Site‑ul rămâne accesibil chiar dacă refuzi cookie‑urile opționale; nu condiționăm funcționarea Site‑ului de acceptarea tuturor cookie‑urilor. Funcționalitățile esențiale (plasarea comenzii, plata) rămân disponibile.
7.2 Dreptul de a retrage consimțământul
Poți reveni asupra preferințelor tale oricând și poți dezactiva cookie‑urile opționale prin intermediul setărilor de pe Site sau prin configurarea browserului. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrărilor anterioare.
7.3 Transparență
Îți furnizăm detalii despre categoriile de cookie utilizate, scopurile acestora și partenerii noștri. Politica noastră de cookie este actualizată periodic pentru a reflecta modificările platformei și ale serviciilor de analiză și publicitate pe care le folosim.
8. Gestionarea cookie‑urilor
Poți administra sau dezactiva cookie‑urile utilizând următoarele opțiuni:
Prin setările browserului – majoritatea browserelor web permit vizualizarea, blocarea sau ștergerea cookie‑urilor. De exemplu:
Google Chrome: accesează meniul „Setări” → „Confidențialitate și securitate” → „Setări site” → „Cookie‑uri și date site”.
Mozilla Firefox: accesează „Opțiuni” → „Confidențialitate și securitate” → secțiunea „Cookies și date de site”.
Safari (macOS/iOS): accesează „Preferences/Setări” → „Privacy” → „Manage Website Data”.
Edge: accesează „Setări” → „Confidențialitate, căutare și servicii” → „Șterge datele de navigare”.
Pentru a înțelege mai bine aceste setări și pentru a vedea pașii actualizați pentru cele mai populare browsere, îți pot fi utile următoarele resurse oficiale:
Setări cookie pentru Chrome – ghidul Google explică modul de vizualizare, blocare și ștergere a cookie‑urilor în Chrome.
Setări cookie pentru Mozilla Firefox – pagina de suport Mozilla detaliază activarea și dezactivarea cookie‑urilor și gestionarea excepțiilor.
Setări cookie pentru Apple Safari – documentația Apple descrie pas cu pas cum se șterg și se gestionează cookie‑urile în Safari.
Setări cookie pentru Internet Explorer – explicații Microsoft pentru gestionarea cookie‑urilor în versiunile mai vechi de browser Internet Explorer.
Prin bannerul de cookie – poți ajusta setările direct din bannerul afișat la vizitarea site‑ului; acesta include opțiuni „Permite toate”, „Respinge toate” sau „Personalizează”, oferind control granular asupra categoriilor de cookie.
Prin instrumentele terților – furnizorii de reclame (Google, Facebook, TikTok) oferă instrumente pentru a renunța la publicitatea personalizată (de exemplu, platforma Your Online Choices). Aceste opțiuni permit gestionarea cookie‑urilor la nivel de platformă publicitară.
Reține că blocarea cookie‑urilor opționale poate influența calitatea experienței de navigare și poate limita anumite funcționalități (de exemplu, recomandări personalizate sau măsurarea traficului).
9. Drepturile persoanelor vizate
Conform GDPR, beneficiezi de următoarele drepturi în legătură cu datele colectate prin cookie‑uri și alte tehnologii de urmărire:
Dreptul la informare – dreptul de a fi informat cu privire la identitatea Operatorului, scopurile prelucrării și destinatarii datelor.
Dreptul de acces – dreptul de a obține confirmarea că prelucrăm datele tale și de a primi o copie a acestora.
Dreptul la rectificare – dreptul de a solicita corectarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete.
Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”) – dreptul de a solicita ștergerea datelor atunci când acestea nu mai sunt necesare sau când ți‑ai retras consimțământul.
Dreptul la restricționare – dreptul de a cere limitarea prelucrării în anumite circumstanțe.
Dreptul la portabilitate – dreptul de a primi datele într‑un format structurat, utilizat în mod curent și de a le transfera către alt operator.
Dreptul de opoziție – dreptul de a te opune prelucrării datelor în scop de marketing direct sau în temeiul interesului legitim.
Dreptul de a nu fi supus unei decizii automate – dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv profilarea.
Dreptul de a depune plângere – dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) dacă consideri că drepturile tale au fost încălcate.
Pentru exercitarea acestor drepturi, ne poți contacta la adresa de e‑mail gdpr@cimpanzeu.ro sau în scris la sediul nostru. Vom răspunde solicitărilor în cel mult 30 de zile, cu posibilitatea de prelungire conform legislației.
10. Protecția minorilor
Site‑ul nostru se adresează exclusiv persoanelor cu vârsta de peste 18 ani. Nu colectăm în mod intenționat informații referitoare la minori și nu folosim cookie‑uri pentru a crea profiluri de marketing pentru copii. Dacă ești părinte sau tutore legal și consideri că am colectat date despre un minor prin intermediul cookie‑urilor, te rugăm să ne contactezi și vom șterge prompt informațiile.
11. Securitatea datelor
Operatorul și partenerii săi implementează măsuri tehnice și organizatorice pentru a asigura securitatea datelor colectate prin cookie‑uri. Acestea includ utilizarea de conexiuni securizate (HTTPS/SSL), stocarea datelor pe servere protejate și acces limitat la aceste date. Gomag, furnizorul platformei noastre, efectuează copii de siguranță (backup) săptămânale și monitorizează permanent infrastructura pentru a preveni accesul neautorizat. De asemenea, partenerii noștri din SUA respectă clauzele contractuale standard și alte garanții pentru transferul legal al datelor. Datele sunt pseudonimizate sau anonimizate ori de câte ori este posibil.
12. Transferul internațional al datelor
Datele colectate prin cookie‑uri pot fi prelucrate și în afara Uniunii Europene de către anumite terțe părți (de exemplu, Google, Facebook, TikTok). Ne asigurăm că astfel de transferuri se desfășoară în condiții de siguranță, utilizând clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană și alte garanții adecvate. Vom furniza detalii suplimentare la cerere.
13. Modificări ale politicii de cookie
Operatorul își rezervă dreptul de a actualiza această politică ori de câte ori este necesar pentru a reflecta modificările legislative, tehnologice sau operative. Versiunea actualizată va fi publicată pe Site, împreună cu data ultimei revizuiri. Te încurajăm să verifici periodic această pagină pentru a fi la curent cu eventualele modificări. Continuarea utilizării Site‑ului după modificarea politicii constituie acceptarea noilor condiții.
14. Informații de contact
Pentru întrebări sau nelămuriri privind această politică de utilizare a cookie‑urilor sau pentru a-ți exercita drepturile, te rugăm să ne contactezi:
Operator: SCV ONLINE GRUP SRL
Adresă: Sat Bârgăuani, Strada Principală nr. 92, Bl. A2, Sc. A, Et. 1, Ap. 1, județ Neamț, cod poștal 617040
E‑mail: gdpr@cimpanzeu.ro
Ne angajăm să răspundem tuturor solicitărilor în termenele prevăzute de legislație și să protejăm confidențialitatea și securitatea datelor colectate.